Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Co.Ta.S. – Consorzio Tassisti Senesi Società Cooperativa tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.taxisiena.it, utilizzano i moduli di contatto presenti sul sito o richiedono informazioni e servizi tramite i canali messi a disposizione dal Consorzio.

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Co.Ta.S. – Consorzio Tassisti Senesi Società Cooperativa
Sede legale e amministrativa: Viale Europa, 21 – 53100 Siena
C.F. / P. IVA / Registro Imprese di Siena: 00500350525
Telefono: +39 0577 49222
Email: segreteria@taxisiena.it
Email amministrativa: amministrazione@taxisiena.it
PEC: amministrazionecotas@legalmail.it
Sito web: www.taxisiena.it

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito e i servizi collegati possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente compila un modulo di contatto, invia una richiesta via email, telefono, SMS, WhatsApp o altri canali indicati sul sito, possono essere raccolti dati come:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• oggetto e contenuto della richiesta;
• indirizzo di partenza e destinazione del servizio taxi;
• eventuali informazioni necessarie alla gestione della corsa o della richiesta;
• eventuali richieste particolari, ad esempio presenza di animali, bagagli, pagamento con carta, numero di passeggeri, esigenze linguistiche o altre necessità operative.

L’utente è invitato a non comunicare dati non necessari rispetto alla richiesta inviata.

Dati relativi al servizio taxi

Per la gestione delle richieste di taxi, prenotazioni o corse, possono essere trattati dati necessari all’esecuzione del servizio, tra cui:

• recapito telefonico;
• luogo di prelievo;
• luogo di destinazione;
• orario richiesto;
• eventuali note operative;
• dati relativi alla corsa e alla sua assegnazione al tassista.

In alcuni casi, qualora l’utente comunichi spontaneamente informazioni relative a esigenze particolari collegate alla salute o alla mobilità, tali dati potranno essere trattati esclusivamente per consentire la corretta esecuzione del servizio richiesto.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet.

Rientrano in questa categoria, ad esempio:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• dati tecnici relativi alla navigazione sul sito.

Tali dati vengono utilizzati per finalità tecniche, di sicurezza, manutenzione del sito e produzione di statistiche aggregate.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

a) Rispondere alle richieste inviate tramite sito, email o altri canali

I dati inviati dall’utente tramite modulo di contatto, email o altri recapiti vengono utilizzati per rispondere alla richiesta ricevuta.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

b) Gestione delle richieste di taxi e dei servizi di trasporto

I dati necessari alla richiesta, prenotazione, assegnazione e gestione della corsa vengono trattati per consentire l’erogazione del servizio taxi.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

c) Gestione di esigenze particolari comunicate dall’utente

Qualora l’utente comunichi esigenze specifiche, anche eventualmente collegate a condizioni di salute o mobilità, tali informazioni saranno trattate solo nei limiti necessari per organizzare correttamente il servizio richiesto.

Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato o necessità di eseguire il servizio richiesto dall’interessato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

d) Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

In caso di richiesta di documenti fiscali o pagamento del servizio con strumenti tracciabili, possono essere trattati dati necessari alla gestione contabile, amministrativa e fiscale.

Base giuridica: obbligo di legge.

e) Sicurezza del sito e prevenzione di abusi

I dati tecnici di navigazione possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire accessi non autorizzati, spam, frodi o utilizzi impropri dei servizi.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

f) Gestione di eventuali contenziosi o tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

I dati sono trattati da personale autorizzato, collaboratori, tassisti consorziati o soggetti esterni incaricati, nei limiti necessari allo svolgimento delle attività indicate nella presente informativa.

5. Comunicazione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• tassisti consorziati incaricati dell’esecuzione del servizio richiesto;
• fornitori tecnici e informatici;
• gestori del sito web, hosting provider e manutentori;
• consulenti fiscali, amministrativi o legali;
• istituti di pagamento o soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati personali non saranno diffusi a soggetti indeterminati.

6. Servizi di terze parti

Il sito o i servizi collegati possono integrare strumenti forniti da soggetti terzi, ad esempio:

• sistemi antispam o captcha;
• strumenti di statistica e monitoraggio del traffico;
• mappe o contenuti incorporati;
• servizi di messaggistica, SMS o WhatsApp;
• applicazioni esterne per la richiesta del taxi, come Taxi Move;
• eventuali sistemi di pagamento elettronico.

Quando l’utente utilizza servizi di terze parti, il trattamento dei dati può essere soggetto anche alle rispettive informative privacy dei fornitori coinvolti.

Nel caso di utilizzo dell’app Taxi Move, il trattamento effettuato tramite l’app è disciplinato anche dalla relativa informativa privacy del gestore dell’app.

7. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e, previo consenso dell’utente ove richiesto, eventuali cookie analitici, di profilazione o strumenti di terze parti.

I cookie tecnici sono necessari per consentire la navigazione e non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

Eventuali cookie non tecnici, come cookie statistici non anonimizzati, marketing, profilazione o strumenti equivalenti, vengono installati solo dopo il consenso dell’utente, ove previsto dalla normativa applicabile.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie, ove presente, oppure attraverso le impostazioni del browser.

Nota operativa: questa sezione va allineata ai cookie effettivamente presenti sul sito. Se il sito usa Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, Meta Pixel o altri script di terze parti, serve una cookie policy dettagliata e un banner con possibilità reale di accettare, rifiutare o gestire le preferenze. Le Linee guida del Garante richiedono un meccanismo chiaro per esprimere o negare il consenso ai cookie non tecnici.

8. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma necessario per consentire al Titolare di rispondere alle richieste dell’utente o di gestire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento dei dati necessari può comportare l’impossibilità di rispondere alla richiesta, gestire la prenotazione o fornire il servizio.

9. Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati raccolti tramite modulo di contatto o email sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze amministrative o di tutela dei diritti;
• i dati relativi alle richieste di taxi e alle corse sono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e secondo le esigenze operative, amministrative o legali del Titolare;
• i dati contenuti in documenti fiscali o contabili sono conservati per i termini previsti dalla normativa vigente;
• i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, manutenzione e corretto funzionamento del sito;
• i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo ulteriori obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti.

10. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora alcuni fornitori tecnici o servizi di terze parti comportino un trasferimento di dati verso Paesi extra SEE, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal Regolamento UE 2016/679, tra cui decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti legittimi previsti dalla normativa.

11. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento UE 2016/679, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione, nei casi previsti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”.

12. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente.

13. Aggiornamenti della presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa, anche in funzione di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina. L’utente è invitato a consultare periodicamente la presente informativa.

Nota mia prima di pubblicarla

La privacy attuale del sito è già abbastanza completa sulla parte servizio taxi, ma è scritta male e non copre bene la parte sito web/cookie/form. Questa versione è più ordinata.

Però prima di metterla online controllerei questi punti:

1. se il sito usa Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, Meta Pixel o plugin social;
2. se il form contatti è davvero un form commenti WordPress o un modulo contatti;
3. se esiste ancora il servizio via SMS/WhatsApp Business al numero indicato;
4. se Taxi Move è ancora il riferimento corretto;
5. se il banner cookie attuale va sostituito: la frase “se continui ad utilizzare il sito assumiamo che tu sia felice” non è una gestione consenso adeguata per cookie non tecnici.